Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!IT atbalsta vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam IT atbalsta vadītāju, kurš būs atbildīgs par IT atbalsta komandas vadīšanu un pārraudzību, nodrošinot, ka visi tehniskie jautājumi tiek risināti efektīvi un savlaicīgi. Kandidātam jābūt spējīgam vadīt komandu, izstrādāt un ieviest atbalsta procesus, kā arī nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citām IT nodaļām, lai nodrošinātu, ka visi sistēmas uzlabojumi un atjauninājumi tiek veikti bez traucējumiem. Ideālam kandidātam jābūt spēcīgām komunikācijas prasmēm, spējai risināt problēmas un pieredzei IT atbalsta jomā. Jūsu galvenie uzdevumi būs nodrošināt, ka komanda ir labi apmācīta un aprīkota ar nepieciešamajiem resursiem, lai efektīvi risinātu klientu problēmas. Jums būs jāizstrādā un jāuztur atbalsta dokumentācija, kā arī jāanalizē atbalsta darbības, lai identificētu uzlabojumu iespējas. Mēs meklējam kādu, kurš ir motivēts, organizēts un spējīgs strādāt dinamiskā vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un pārraudzīt IT atbalsta komandu.
- Nodrošināt efektīvu tehnisko problēmu risināšanu.
- Izstrādāt un ieviest atbalsta procesus.
- Uzturēt augstu klientu apmierinātības līmeni.
- Sadarboties ar citām IT nodaļām.
- Nodrošināt komandas apmācību un resursus.
- Izstrādāt un uzturēt atbalsta dokumentāciju.
- Analizēt atbalsta darbības uzlabojumu identificēšanai.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze IT atbalsta jomā.
- Spēcīgas komunikācijas prasmes.
- Spēja risināt problēmas.
- Vadības un līderības prasmes.
- Organizētība un spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Zināšanas par IT sistēmām un programmatūru.
- Spēja strādāt komandā.
- Augsta klientu apmierinātības nodrošināšana.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs vadītu komandu, lai nodrošinātu efektīvu atbalstu?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar IT atbalsta procesiem?
- Kā jūs risinātu sarežģītas tehniskās problēmas?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātību?
- Kā jūs sadarbotos ar citām IT nodaļām?
